Jak powinna wyglądać Twoja oferta? 5 rzeczy, które musisz zrobić i 5 rzeczy, których lepiej nie robić.

Jak powinna wyglądać Twoja oferta? Istnieje wiele elementów, które należy wziąć pod uwagę podczas tworzenia skutecznej oferty. Jest to finezja połączenia atrakcyjności produktu lub usługi z kluczowymi informacjami, które przyciągną potencjalnych klientów, a jednocześnie unikną przeszkód, które mogą ich zniechęcić. Poniżej przedstawiam 5 rzeczy, które warto zrobić oraz 5 rzeczy, których lepiej unikać. 

1. Bądź jasny i konkretny.

Twoja oferta powinna mówić klientom dokładnie, co otrzymają w ramach transakcji. Specyfikacje produktu, zakres świadczonych usług, ceny, terminy i warunki powinny być sformułowane w sposób przejrzysty, aby odbiorca mógł z łatwością zrozumieć ofertę bez potrzeby zadawania dodatkowych pytań.

2. Wyróżnij wartość.

Podkreśl unikalność swojej oferty. Poinformuj klienta, dlaczego powinien wybrać właśnie Twoje usługi lub produkty w porównaniu do konkurencji. Może to być specjalna funkcja, wyjątkowa korzyść, wyższa jakość, lepsze warunki gwarancji lub wsparcie posprzedażne.

3. Uwzględnij mocne wezwania do działania (CTA).

Wezwanie do działania powinno być wyraźnym i mocnym sygnałem dla klienta, co powinien zrobić, aby skorzystać z oferty. Czy to zakup produktu, kontakt z przedstawicielem, zapisanie się na listę mailingową – powinno być to oczywiste i łatwe do wykonania.

4. Dostarcz dowodów społecznych.

Opinie klientów, case studies, referencje czy badań przypadków łatwo przekonują potencjalnych klientów do zaufania marce. Konsumenci często polegają na rekomendacjach, dlatego ważne jest, aby były one widoczne i łatwo dostępne.

5. Zaproponuj gwarancję satysfakcji lub bezpłatny okres próbny.

To zmniejsza ryzyko związane z zakupem i pokazuje, że jesteś pewny swojego produktu lub usługi. Takie działanie zwiększa zaufanie klientów i często przyspiesza proces decyzyjny.

1. Nie przeciążaj oferty nadmiarem informacji.

Zbyt wiele informacji może przytłoczyć potencjalnego klienta i odwrócić jego uwagę od głównego przekazu. Staraj się być zwięzłym i skupić się na najważniejszych punktach.

2. Unikaj branżowego żargonu.

Chociaż specjalistyczne terminy mogą wykazać Twoją ekspertyzę, mogą również alienować klientów, którzy nie są z nimi zaznajomieni. Używaj prostego i zrozumiałego języka, aby Twoja oferta była dostępna dla szerszej publiczności.

3. Nie zakładaj, że niższa cena zawsze przeważa.

Klienci nie zawsze kierują się ceną. Zamiast skupiać się wyłącznie na kosztach, podkreślaj wartość, jaką oferujesz. Konkurencyjność ceny jest ważna, ale nie kosztem jakości i wartości dodanej.

4. Nie obiecuj tego, czego nie możesz dostarczyć.

Przesadne obietnice mogą szybko zaszkodzić Twojej reputacji. Bądź realistyczny w określaniu korzyści i możliwości, jakie oferuje Twój produkt czy usługa. Zadowolony klient to taki, którego oczekiwania zostały spełnione lub przekroczone.

5. Unikaj skomplikowanych procesów zakupu.

Proces zakupu powinien być jak najprostszy. Skomplikowane formularze, procesy płatności czy procesy rejestracji mogą zniechęcić klientów i prowadzić do rezygnacji z zakupu. Upewnij się, że klient może łatwo przejść od zainteresowania do zakupu.

Pamiętaj, że skuteczna oferta to taka, która łączy korzyść dla klienta z jasnym komunikatem. Poprzez kolejne iteracje i testowanie różnych podejść, finałowa wersja oferty powinna być idealnie dostosowana do potrzeb i oczekiwań Twoich klientów, a jednocześnie wykazywać się skutecznością w przekazywaniu kluczowych zalet Twojego produktu czy usługi.